So meldest du eine Reklamation oder Beschädigung
Wir möchten, dass deine Helden den perfekten Platz bekommen. Sollte ein Teil beim Transport beschädigt worden sein oder die Maserung der Eiche nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kontaktiere uns bitte direkt unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail an moc.eirelagnerugif@ofni.
Tipp: Sende uns am besten direkt ein Foto mit – so können wir oft unbürokratisch ein Ersatzteil schicken, ohne dass du das gesamte Display zurücksenden musst.
Checkliste für deine Reklamation
Um deine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, benötigen wir folgende detaillierte Angaben:
- Eindeutiger Betreff
- Name & Vorname
- Grund für Reklamation: Produktmängel, falsches Produkt erhalten, Produkt funktioniert nicht, Verpackungsmängel
- Welches Produkt ist betroffen?
- Bestellnummer
- Detaillierte Beschreibung der Reklamation (z.B. Produkt)